Caută în știri_

1 rezultat pentru „empa”

• 21:04aiFive9 construiește centre de contact Humantic în loc de automatizare completăFurnizorul de centre de contact cloud Five9 își schimbă accentul de la automatizarea completă cu AI la centrele 'Humantic', care combină AI-ul cu agenți umani pentru interacțiuni complexe cu clienții. Această abordare recunoaște că problemele complexe, sensibile sau de mare valoare ale clienților necesită în continuare empatie și abilități de rezolvare a problemelor umane.