Salesforce lansează noul agent AI Slackbot

Salesforce a lansat un Slackbot complet reproiectat, acum un agent AI conceput pentru a efectua sarcini complexe în cadrul locului de muncă. Această actualizare mută Slackbot de la un instrument simplu de notificare la un agent capabil să caute date de întreprindere, să redacteze documente și să ia măsuri în numele angajaților. Lansarea este o mișcare strategică a Salesforce de a integra AI în produsele sale și de a concura cu rivali precum Microsoft și Google în spațiul AI la locul de muncă.

Noul Slackbot este construit pe o arhitectură complet nouă, utilizând un model lingvistic mare și capacități avansate de căutare. Poate accesa înregistrări Salesforce, fișiere Google Drive, date calendaristice și conversații Slack. Sistemul utilizează în prezent Claude LLM de la Anthropic datorită cerințelor de conformitate, dar Salesforce intenționează să ofere suport pentru furnizori suplimentari, inclusiv Gemini de la Google și, eventual, OpenAI, în viitor.

Intern, noul Slackbot a fost testat de cei 80.000 de angajați ai Salesforce, cu rezultate impresionante. Două treimi dintre angajați au încercat noul Slackbot, iar 80% continuă să îl folosească în mod regulat. Ratele de satisfacție a angajaților au atins 96%, iar utilizatorii raportează economii între două și 20 de ore pe săptămână. Această adoptare a fost în mare parte organică, determinată de partajarea socială a solicitărilor și sfaturilor, evidențiind ușurința de utilizare și valoarea produsului.