ServiceNow adaugă controale pentru agenții AI și instrumente de automatizare pentru angajați

ServiceNow a anunțat controale noi pentru guvernarea agenților AI și actualizări ale portalului său informativ EmployeeWorks. Actualizările portalului le permit angajaților să creeze asistenți specializați și să automatizeze activități de rutină fără să scrie cod. Anunțurile abordează provocarea de a permite agenților AI să acționeze în diferite sisteme enterprise, oferind totodată companiilor modalități de a le guverna utilizarea. Acest lucru contează pe măsură ce firmele extind folosirea AI autonome în procesele de lucru.

Articolul menționează două capabilități conectate: controale pentru guvernarea agenților AI și instrumente fără cod pentru crearea asistenților destinați angajaților. EmployeeWorks este descris ca un portal informativ, iar actualizările sale sunt menite să le permită angajaților să automatizeze sarcini de rutină cu ajutorul unor asistenți specializați. Sursa nu precizează mecanismele tehnice ale controalelor, modelele acceptate, detaliile integrărilor, disponibilitatea, prețurile sau indicatorii de performanță. De asemenea, nu oferă specificații suplimentare despre implementare ori securitate.

Împreună, anunțurile prezintă guvernarea și automatizarea pentru angajați drept componente complementare ale adoptării AI în companii. Organizațiile le pot oferi angajaților instrumente care operează în sisteme de business, stabilind în același timp controale pentru acești agenți, deși articolul nu explică funcționarea lor. Sursa nu menționează etapele următoare sau detaliile lansării.